商务合作
希望与博乐建立长期业务对接的机构，写清合作方向、预期周期与对接人，我们会转给对应的负责人。
三个渠道 · 各接一类事情
找到我们，
让每个问题都有回音
核对会员权益、取一份旧版本资料、安排珠三角的到店支持——先说清你手上是什么事，博乐才能把它交给对应的同事。下面三条路各有分工，选对了，回音来得更快。
- MAIL 客服邮箱 权益、下载与资料类问题，附上截图与版本号最快
- PHONE 服务电话 排期、改期与时效确认，通话里几分钟说完
- VISIT 到访沟通 交付方案、培训对齐与场景共创，当面过一遍更省事
渠道分工
哪件事交给哪条路
把问题送对地方，比把问题写长更有用。下面是三条通道各自接得住的事情。
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[ 01 ] 邮件通道
客服邮箱
会员权益的档位对不上、下载标签里找不到要的版本、需要一份早几个季度的资料做比对——这类问题适合写邮件。把截图、版本号和资源名称一起附上，同事不用来回追问就能直接查。
常走这条路的三类事
- 权益档位与查询额度对不上，需要人工核对
- 资源下载标签里找不到对应版本或资源类别
- 需要旧版本资料做版本回溯与差异比对
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[ 02 ] 电话通道
服务电话
想确认排期、要改约一次到店支持、或者事情比较急，直接打过来更快。工作时段内有人接听；如果谈到的内容涉及资料或编号，挂断后补一封邮件留个记录，后续跟进更顺。
常走这条路的三类事
- 已约好的本地服务需要改期或调整时段
- 确认到店支持、上门部署的具体时间
- 跨城预约要提前多少天提交、还能不能排上
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[ 03 ] 当面沟通
到访与面谈
交付方案想一起过一遍、培训前要对齐内容、或者计划做一次场景共创——这些放在会议室里说效率最高。到访前先约好时间段，我们会把对应的同事留在位置上，不用在大厅里等。
广东省深圳市南山区科苑南路3099号中国储能大厦12层
常走这条路的三类事
- 交付方案与场景模板的当面演示
- 培训交付前的课程内容与人员安排对齐
- 涉及多方参与的本地服务方案讨论
服务时间、回复节奏与写信要点
服务时间
什么时候发，什么时候回
- 09:00–18:00 工作日里，客服邮箱与电话通道都有人守着
- 1 个工作日 邮件咨询平均在这个时间内拿到答复
- 2 个工作日 服务交付完成后，回执在这个时间内发出
- 5 / 10 天 本地服务提前 5 个工作日提交，跨城的加一倍
写信要点
主题写清楚，回信快一半
- 主题先写明入口名称：会员权益、资源下载、本地服务或商务合作
- 会员信息一并给出，比如权益档位、主体名称与预留邮箱
- 说清你所在的城市，以及希望事情在什么时间前办完
- 涉及下载或权益核对的，附上截图、版本号或资源标签名称
- 需要预约到店或上门的，写清场地情况与大致参与人数
到访安排
地址与到访安排
广东省深圳市南山区科苑南路3099号中国储能大厦12层
- 到访前先通过邮件或电话约一个时间段，我们好把对应同事留在位置上
- 到达后在前台说明对接同事与事由，纸质材料不必带，电子版更便于当场修改
- 要看交付演示的，提前把场景模板编号发来，现场可以按你的场地条件直接调
粤ICP备60258898号
合作对接
商务合作与本地伙伴
博乐团队 60 余人，产品、内容、服务交付与技术支持四个小组各有人对接合作事项；与 18 家本地服务伙伴长期协作，服务已经覆盖 26 个省份、140 余个城市。如果你在珠三角或长三角做门店、活动或培训，想把业务接进来一起做，走邮件通道最顺。
本地服务伙伴
活动执行、设备调试与培训交付三个方向长期招募协作方，注明你覆盖的城市与擅长的服务类型即可。
培训交付
面向门店或会员的操作培训，说明人数、城市与期望时间段，我们按排期给出可选方案与准备清单。
写邮件给博乐
邮件主题注明合作类型，分流会更快。